網路時代興起，讓公司、個人應用電子郵件進行資訊傳達、溝通的情形愈來愈頻繁，電子郵件管理亦日趨重要。

電子郵件若未作好管理容易造成工作效率降低、溝通傳達衝突與引發自我心理焦慮，透過電子郵件管理訓練，讓電子郵件撰寫、發放合乎情理，讓電子郵件接收有效控管節省閱讀時間，提升工作效益。

1.電子郵件分類模式介紹
2.電子郵件使用規範建立
3.電子郵件撰寫技巧、格式與應注意禮儀
4.發送電子郵件前的確認要點
5.收件者、附本者與密件副本使用時機
6.電子郵件接收時間掌控與歸檔處理
7.建立管理通訊名單與郵件分類規則
8.電子郵件管理案例說明與情境演練
9. 電子郵件管理問與答