做生意除了必須具有真誠之心，更需要有圓融的溝通能力才能感動顧客，且找到顧客真正需求，達成雙贏。

不僅在商場上，日常生活中溝通亦是無所不在，從基本打招呼、閒話家常到工作上與同事相處、簡報、報告、…等，都是溝通展現的舞台，如何提升自我溝通能力，在多樣性舞台中好好展現自己呢？

溝通達人培訓課程教導瞭解溝通真正涵義，解開溝通不良迷思，運用不同溝通技巧圓滿達成溝通目的，學會面對衝突時能理性應對，以尋求最佳解決方案，降低衝突傷害，成為溝通達人。

1.何為溝通?溝通不良迷思？

2.有效傾聽溝通拉近同事間距離

3.各類溝通表達方式與溝通展現技巧

4.如何運用溝通發揮影響力

5.誠心讚美與善意批評技巧

6.如何婉約拒絕別人

7.面對不同人員的溝通模式

8.衝突與抱怨發生處理模式

9.溝通高手－案例研討

10.溝通高手－情境演練