本課程協助學員掌握在各種情境中進行有效引導對話的能力，包含傾聽技巧、提問方法、對話結構與互動技巧，課程內容涵蓋引導式溝通的核心特性，使學員能在會議、輔導、跨部門協作與顧客溝通中發揮影響力。

透過實作練習與情境模擬，學員能強化引導能力，學會讓對話朝向目標發展，並確保溝通過程清晰、順暢、具專業性。

1. 對話引導的核心概念

2. 引導與一般溝通的差異

3. 有效傾聽的技巧

4. 開放式與封閉式提問法

5. 對話結構化技巧

6. 引導焦點回到主題的方法

7. 處理干擾與冷場的技巧

8. 促進參與的互動方式

9. 高敏感度對話技巧

10. 對話模擬與實作練習

學員能提升溝通掌控力，使對話更具方向性與效率，並能在團隊、客戶或主管溝通中展現更高的專業度。

企業可因此提升會議品質、降低溝通誤差並增強部門協作效率。