職場職能課程介紹 |
本課程專注於如何預防職場衝突的發生，透過建立正向溝通習慣、角色界線認知、需求釐清與期望管理，協助學員提前阻斷衝突的來源，課程以預防性思維為主軸，讓學員能在日常互動中有效減少摩擦。
透過實例探討，學員能理解哪些行為容易引發衝突，以及如何透過調整互動方式來提升人際關係品質，打造安定的工作氛圍。
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職場職能課程大綱 |
1. 職場衝突的預防觀念
2. 易引發衝突的行為類型
3. 期望落差與角色不清的問題
4. 正向溝通習慣建立
5. 高敏感度互動技巧
6. 避免誤解與資訊偏差的方法
7. 預測衝突的觀察指標
8. 調整互動行為的策略
9. 團隊間預防衝突的制度化作法
10. 長期維護良好關係的方法
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職場職能課程效益 |
課程能協助學員在日常工作中養成預防衝突的習慣，使團隊氣氛更穩定、互動更順暢。
預防衝突能降低管理成本、減少人際摩擦與誤會，強化團隊合作與工作效率。
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上課對象 |
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管理部門 |
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生產部門 |
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品管部門 |
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業務部門 |
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資材部門 |
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工程部門 |
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財務部門 |
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其他部門 |
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授課方式 |
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課堂講解 |
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案例說明 |
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分組討論 |
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情境演練 |
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其他教學模式 |
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上課時數 | 6小時~12小時(可依客戶訓練需求調整授課時數) |
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課程備註 |
佳威教育訓練中心核心職能管理講師應邀政府機關、協會、企業、學校邀約與公開班課程教導超過二千二百場核心職能管理課程，歡迎將社會新鮮人問題向新鮮人核心職能講師發問 |
