QFD品質機能展開是由日本品管大師赤尾洋二（Yoji Akao）與水野滋（Shigeru Mizuno）所提出之重要品管理論，主要透過傾聽、觀察針對顧客需求展開一系列流程改造與整合工作以提出更符合顧客所需產品功能的完整品質管理工作。

品質機能展開課程運用品質屋引導工程設計需求，改善作業流程，有效提升流程產出之品質。

1.認識QFD品質機能展開建立品質管理核心觀念

2.掌握QFD導入目的提升產品開發品質效益

3.了解品質機能展開架構強化顧客需求管理

4.建立QFD執行觀念提升跨部門協作成效

5.學習顧客需求分析技巧強化產品競爭優勢

6.運用品質六大構面展開品質規劃管理

7.掌握品質屋建構方法提升開發決策效率

8.品質屋矩陣分析技巧與實務應用解析

9.學習QFD推動手法提升品質改善成效

10.掌握QFD運作模式強化品質管理能力

11.建立顧客導向品質規劃提升滿意度表現

12.解析QFD推動常見缺失與改善策略

13.QFD品質機能展開案例分享與實務解析

14.QFD情境模擬演練強化品質規劃能力

掌握QFD品質機能展開核心觀念與實務應用技巧建立以顧客需求為導向的產品開發思維，提升產品設計品質、開發效率及市場競爭優勢。

具備顧客需求分析、品質需求規劃及功能展開能力，能有效蒐集並轉換顧客聲音，將市場需求具體落實於產品設計與開發過程中。

熟悉QFD品質機能展開方法、技術需求轉換及品質規劃工具應用，有效提升設計決策準確性，確保產品符合顧客需求與市場標準，能運用系統化品質管理方法整合研發、設計、生產及行銷資源，降低設計變更次數、縮短開發週期並減少開發成本與資源浪費。

建立QFD品質機能展開、產品開發與品質管理整合能力，提升產品品質、顧客滿意度及市場接受度，強化企業創新能力與競爭力，創造持續成長的經營效益。