門市店長在服務業中扮演著至關重要的角色，他們需要具備多方面核心職能以確保門市的成功營運。

門市店長核心職能訓練課程教導學員門市店長的職責和應具備的能力，課程內容包括:提升溝通技巧、應對緊急狀況的危機處理技巧、提升顧客滿意度以創造業績以及激勵服務團隊士氣。

透過結合門市運作情境的模擬情境演練幫助學員能迅速掌握相關技能並將所學運用於實際工作中提升整體門市營業額和顧客回籠率。

1.認識門市店長職責提升經營管理效能值

2.掌握店長核心職能強化門市競爭優勢力

3.建立卓越領導特質打造高績效服務團隊

4.了解店長角色定位提升團隊管理能力值

5.運用溝通協調技巧強化向上管理效能值

6.掌握部屬帶領方法提升團隊執行成果力

7.建立跨部門溝通能力提升門市營運效率

8.學習突發事件處理提升危機應變能力值

9.掌握顧客反饋分析創造創新服務價值感

10.運用顧客需求洞察提升顧客滿意度表現

11.配合促銷活動規劃強化客源經營成效力

12.建立顧客忠誠策略提升門市業績成長力

13.運用團隊激勵技巧提升工作投入意願度

14.案例演練店長核心職能強化實戰領導力

本課程協助門市店長建立卓越領導思維，強化團隊帶領、目標管理與現場督導能力，提升門市整體營運績效。

透過實務案例演練學習顧客服務管理、客訴處理及關鍵溝通技巧，有效提升顧客滿意度與品牌形象，掌握銷售分析、商品管理與績效追蹤方法，強化經營決策能力，創造穩定成長的營收表現。

培養人才培育與激勵技巧打造高向心力團隊，降低人員流動並提升工作效率，店長將具備帶領門市持續成長的核心職能成為企業發展的重要關鍵人才。