門市店長在服務業中扮演著至關重要的角色，他們需要具備多方面核心職能以確保門市的成功營運。

門市店長核心職能訓練課程教導學員門市店長的職責和應具備的能力，課程內容包括:提升溝通技巧、應對緊急狀況的危機處理技巧、提升顧客滿意度以創造業績以及激勵服務團隊士氣。

透過結合門市運作情境的模擬情境演練幫助學員能迅速掌握相關技能並將所學運用於實際工作中提升整體門市營業額和顧客回籠率。

1.門市店長應具備哪些特質?

2.門市店長所扮演角色說明

3.運用溝通技巧做好上下管理

4.門市緊急突發事件之處理模式

5.如何從顧客反應中轉為創新服務

6.如何配合總部促銷活動鞏固客源

7.門市服務團隊激勵應用模式

8.門市店長核心職能案例研討

9.門市店長核心職能實戰演練

本課程協助門市店長建立卓越領導思維，強化團隊帶領、目標管理與現場督導能力，提升門市整體營運績效。

透過實務案例演練，學習顧客服務管理、客訴處理及關鍵溝通技巧，有效提升顧客滿意度與品牌形象。

掌握銷售分析、商品管理與績效追蹤方法，強化經營決策能力，創造穩定成長的營收表現。

培養人才培育與激勵技巧，打造高向心力團隊，降低人員流動並提升工作效率，店長將具備帶領門市持續成長的核心職能成為企業發展的重要關鍵人才。