行政人員屬於間接單位，較偏重在協助直接單位使其得以正常運作也需要配合高階主管要求管理制度規劃與溝通宣導並且因應客戶來訪做客戶接待事宜。

一般認定行政人員核心職能應具備良好溝通與衝突管理處置、良好服務禮儀與溝通應對技巧、會議/檔案管理能力與企劃規劃技巧協助上級完成目標，行政人員核心職能訓練課程成為優質行政人員。

1.認識行政人員角色定位強化職能價值力

2.掌握行政管理職責提升組織運作效能值

3.建立跨部門溝通技巧強化協調合作能力

4.學習不同對象應對提升溝通表達精準度

5.掌握人際互動技巧建立良好工作關係網

6.運用衝突管理方法降低職場摩擦風險值

7.建立問題協調機制提升團隊合作效率值

8.掌握商務接待禮儀展現專業行政形象力

9.學習電話應對技巧提升顧客服務品質感

10.建立會議管理能力提高行政執行效率值

11.掌握檔案管理技巧強化文件控管品質力

12.建立資料建檔制度提升行政管理效能值

13.學習企劃撰寫技巧提升提案表達競爭力

14.案例演練行政核心職能強化實務應用力

本課程協助行政人員建立專業行政管理能力，強化工作規劃、文書處理、流程管理及事務協調技巧，提升行政作業品質與工作效率。

透過系統化學習與實務演練，掌握文件管理、資料彙整、會議安排及行政作業流程執行重點使各項行政工作更加周延且有條不紊。

課程引導學員提升溝通協調與應對能力，有效處理跨部門合作、資訊傳遞及行政支援工作，促進組織運作順暢與工作效率提升。

強化問題分析、時間管理及細節控管能力，降低行政疏失風險，提高工作準確度與服務品質，展現專業行政價值。

藉由行政核心職能的全面強化，提升個人專業能力與工作績成為組織營運的重要支援力量並為企業創造更高的管理效益與競爭優勢。