人際溝通課程介紹 |
職場中高階主管最常花費時間在溝通上，無論擔任主管還是專業人員，都需要面對上司、部屬與同事。
團隊運作中建立良好的工作關係，並讓他人願意幫助你，以及如何圓滿地處理衝突，是晉升主管的關鍵技能。
如何加強溝通與人際關係訓練課程專注提升溝通技巧和衝突管理能力，幫助學員在工作中建立良好的職場人際關係。 |
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人際溝通課程大綱 |
1.人際溝通與正向激勵重要性分析
2.尊重他人或取得應有正向溝通模式應用
3.如何以他人角度與立場看事情，產生雙向良性溝通模式
4.如何建立有效聆聽管道，促進人際關係改善
5.衝突處理時錯誤態度與應對方式分析
6.處理衝突、抱怨與批評溝通模式應用
7.溝通與人際關係管理案件說明
8.溝通與人際關係管理個案演練 |
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人際溝通課程效益 |
提升溝通表達能力，與上司、同事、客戶互動良好建立良好人際關係提高工作效率和組織績效 |
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上課對象 |
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管理部門 |
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生產部門 |
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品管部門 |
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業務部門 |
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資材部門 |
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工程部門 |
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財務部門 |
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其他 |
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授課方式 |
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課堂講解 |
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案例說明 |
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分組討論 |
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情境演練 |
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其他 |
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上課時數 | 6小時~12小時(可依客戶訓練需求調整授課時數) |
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備 註 |
歡迎將職場人際溝通問題向溝通管理講師發問 |
