南臺科技大學，簡稱南臺科大，是位於臺灣臺南市永康區的一所科技大學。
成立於1969年，前身為私立南台工業技藝專科學校。
因辦學認真，因此從95至105年度連續獲教育部教學卓越計畫補助，共獲得計畫總經費7億4,881萬元，為全國科技大學中獲補助第二多之學校，並且為教育部第三期教學卓越計畫一次補助四年（102年至105年）之唯一私立科技大學（全國僅本校、臺北科技大學、雲林科技大學三所學校獲此殊榮）。
佳威企管行銷管理講師此次至南臺科技大學教授行銷與服務管理課程。
高度競爭的市場環境中，企業不僅需要有效行銷策略，更需要卓越服務管理來維持顧客忠誠度，課程培養學員整合行銷與服務管理的能力，能在顧客需求快速變化的時代中，設計出兼具創新與實效的策略，提升顧客滿意度與企業競爭力。
課程設計建立服務管理的核心概念與策略架構、掌握服務流程設計與標準化技巧、強化顧客價值創造與體驗設計能力、提升服務品質監控與改善能力、建立感動服務文化與員工服務心態。
有好產品/好課程卻無法吸引客戶，原因常在客戶不知道、客戶不了解、因此行銷管理講師教授正確企劃行銷溝通模式、企劃行銷內容整體規劃原則、企劃行銷文字內容使用原則、企劃行銷視覺化內容使用原則、企劃行銷圖解力實戰演練，充分了解如何製作企劃行銷關鍵技巧與企劃行銷表達注意事項。
我們與客戶溝通很容易因為誤解產生衝突，需要在言語表達上字字斟酌、在語氣上讓客戶感受提出問題被重視，在語速上讓客戶相信我們有能力處理他所提出的問題。
客戶抱怨總有其原因，透過傾聽了解客戶考量關鍵點(需求/期望/擔心/害怕)與訴求點，透過回應讓客戶了解我們做法與解決方式，接收客戶訊息時判斷是否需要其他同仁協助處理回應，讓客戶感受專業與服務熱忱。
此次參與學員都是單位中的菁英人才，原本經歷就已經非常豐富，相信接受行銷與服務管理課程培訓後，更能讓這群優秀人才為組織發揮更大的行銷服務效益。 |
