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問題處理課程名稱： |
問題解決能力培訓課程 |
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萬能學校財團法人萬能科技大學，是一所位於臺灣桃園市中壢區私立科技大學，前身為萬能工業專科學校，總計有三個學院（工程與電資學院、觀光餐旅暨管理學院、設計學院）包含六個研究所及17個系。
萬能科技大學為了提升學生問題分析解決管理能力因此邀請佳威企管問題改善講師教授問題解決能力培訓課程。
問題分析解決講師提出面對問題須先行瞭解問題類型與問題核心關鍵，創新問題分析解決講師提出可以詢問問題發現者針對現在狀況如何對問題加以定義、描寫與陳述。
面對問題時如何重新認識問題點與自我審視屬於外顯問題還是內隱問題，迅速找出問題本質，並且以主管角度分析此問題屬於主要問題、次要問題、功能性問題，將問題進行問題分類歸納。
問題發生常會讓人認為要馬上有所行動進行問題改善，有時候需要將問題觀察評估後考量問題嚴重性、擴散性、資源投入、改善效益…等等事項符合邏輯問題分析技巧與問題解決要領再行考量這個問題是否要優先解決還是要靜觀其變。
面對問題時也需要考量自身能力與模式，透過問題彙整、團隊集思廣益、團隊分工可以將問題有效管控、進行問題改善與創新改善模式應用。
透過問題改善講師說明講解創新問題改善技巧方式，引導學員創意發想找對問題、解析問題、進而徹底解決問題。
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| 佳威品質管理講師已教授超過一千五百場相關品質管理課程，培訓超過一萬八仟位品保主管/品管主管/品檢主管/品保工程師/品管工程師，歡迎洽詢相關品質管理課程 |
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◎服務流程與銷售技巧課程
◎員工服務客戶態度訓練課程
◎如何運用高EQ處理顧客抱怨課程 |
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