長榮大學（英語：Chang Jung Christian University，CJCU）是一所臺灣基督長老教會創辦，位於臺灣臺南市歸仁區的私立大學。 原以長榮工學院申請設校，後於1993年以長榮管理學院正式設立，2002年10月正式升格為長榮大學。至今設有10個學院及1個學部。(資料來源:維基百科)
長榮大學遴選佳威企管顧客關係講師擔任產業人才投資方案顧客關係管理班培訓講師。
數位化與全球化的浪潮下顧客已成為企業最重要的資產，如何建立長期穩固的顧客關係不僅影響企業的營收，更決定品牌的永續發展，課程協助學員掌握顧客經營策略與方法培養以顧客為中心的服務思維提升企業競爭力。
課程建構以顧客為中心的服務思維與行動原則、學習顧客服務流程、語言表達與溝通應對技巧、強化顧客需求辨識與即時應變能力、提升顧客滿意度、顧客忠誠度與品牌好感度、培養團隊協作與跨部門溝通能力、建立一致性的優質服務文化與標準流程。
顧客關係管理課程重點著重顧客關係管理階段說明顧客關係講師將顧客階段區分為陌生顧客開發期階段、正式顧客培養期階段、長期顧客合作期階段、顧客衝突期階段、顧客合作終止階段、顧客再合作階段。
每個階段顧客都有不同想法與需求，透過階段顧客分析找出最適合的顧客關係管理應對模式，縮短顧客與我們之間的距離強化顧客關係鏈結程度，增加銷售佳績。 |
