中原大學是一所1955年創立於桃園縣中壢市的私立大學,為基督徒張靜愚、鈕永建等人首倡設立並得到中壢地方士紳吳鴻森、徐崇德等人之贊助支持之基督教大學,初名中壢農工學院,正式設校時取名中原理工學院,現為一所強調全人教育的綜合性大學。
1980年8月改名中原大學,現已成為擁有理、工、電機資訊、法、商、設計、人文與教育等7學院、27學系、25研究所之綜合大學,2007年為教育部繁星計畫25所大學之一。
為響應政府推廣終身學習及成人教育理念開辦推廣教育促進公民營從業人員及經理人專業管理素養進而有助於桃園地區產業界發展,迅速因應時代環境變遷,因此評估外界優秀管理師資因此邀請佳威企管店長培訓講師教授門市店長核心職能訓練課程。
零售與服務業競爭日益激烈環境中店長不再只是管理門市的角色更是經營績效、帶領團隊、創造顧客價值的關鍵人物。
店長核心職能訓練課程協助店長與儲備幹部全面強化營運管理、領導統御與顧客經營能力打造高效門市與穩定團隊。
課程建構店長應具備核心職能架構、學習門市營運模式、門市人員管理與顧客經營技巧、掌握數據統計分析、庫存控管與促銷執行方法、提升領導力、問題解決力與績效管理能力。
現今服務業為臺灣最大宗產業,特別是餐飲業更為競爭,身為門市經營者或門市店長需聚集現有資源並吸取更多經驗來做好門市管理,不論是承上啟下的溝通技巧、緊急狀況之危機處理技巧、提升顧客滿意創造業績或激勵服務團隊士氣,這些皆為門市經營者不可或缺的重要職能。
藉由門市店長核心職能訓練課程瞭解擔任門市店長的職責與應具備能力有哪些,學會運用溝通技巧與總公司交流並有效傳達給服務團隊結合講師在課堂中模擬情境演練幫助學員快速瞭解將所學運用於實務中提升整體門市營業額與顧客回籠率。 |