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溝通表達課程名稱： |
溝通技巧管理課程 |
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長榮大學（英語：Chang Jung Christian University，CJCU），是一所臺灣基督長老教會創辦，位於臺灣臺南市歸仁區的私立大學。 原以「長榮工學院」申請設校，後於1993年以「長榮管理學院」正式設立，2002年10月正式升格為「長榮大學」。至今設有10個學院及1個學部。(資料來源:維基百科)
遴選佳威企管溝通技巧管理講師教授產業人才投資方案溝通技巧管理培訓講師。 溝通技巧管理課程著重帶領學員如何了解顧客的想法教授互動溝通與如何處理顧客衝突管理應對技巧。
顧客內心所想不見得會告訴我們，需要對顧客潛在思維教授分析、顧客潛在需求教授探討，溝通技巧管理講師講解說明如何運用傾聽技巧、交談方式、詢問方式、回答方式找出顧客需求，透過顧客肢體語言了解顧客想法，讓雙方溝通順暢無障礙。
溝通技巧管理講師說明顧客抱怨類型分析、顧客衝突內化反應模式分析、顧客衝突外顯反應模式分析、初期面對顧客衝突應對模式、顧客衝突擴大時應對處理模式、顧客衝突處理結束後的回應模式，將顧客衝突危機轉為顧客再次肯定我們的契機!
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