大華科技大學是一所在臺灣新竹縣芎林鄉的科技大學,目前有工程、電資、商務與觀光管理等三學院,計14系、2所。
大華科技大學共有研究所、二技、四技、二專、五專五種學制,日間、進修部學生五千多人。
計有機電工程系(所)、電機與電子工程系(所)、生活應用科技、電子工程、數位內容科技、電腦與網路行銷管理、工業工程與管理、資訊管理、商務與觀光企劃系、商務暨觀光英語、觀光管理與餐飲管理等十四個系所。
為了提升學生面對未來職場能夠有所準備,因此大華科技大學畢聯會邀請佳威企管情緒管理講師擔任情緒管理講座。
快速變動的生活與工作環境中每個人都承受不同程度的壓力而情緒往往會在不知不覺中影響我們的判斷、人際互動與工作效率。
情緒管理講座協助學員了解情緒形成的原理,學習辨識情緒訊號並運用實用的方法調節情緒提升生活與職場中的身心平衡。
課程建構認識壓力本質與身心影響、學習壓力覺察、情緒調適與情緒轉化技巧、建立正向思維與情緒管理能力、強化職場應變力與人際互動品質、培養自我照顧與正念生活習慣、提升個人幸福感與組織活力。
因為面對人事時地物會引發不同的情緒反應,有情緒波動與情緒反射很正常,情緒展現方式不恰當容易引發人際衝突,因此要考量宣洩情緒的方式是否恰當。
情緒管理時需要了解自己情緒狀態外也需要了解別人情緒狀態與讓別人了解自己情緒避免造成誤會與衝突產生。
面對負面情緒需要有效紓解,很多人員因為紓解情緒管道不對造成壓力愈來愈大或是情緒愈來愈煩悶可以多培養情緒管道引導抒發情緒。
除了有效控管自我情緒外如何有效改變他人負面情緒呢?情緒管理講師提到面對客戶抱怨時首先透過傾聽了解客戶抱怨關鍵點也讓對方情緒可以宣洩,透過三心讓對方覺得被重視與接受認同我們。 |