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財團法人台北市文化基金會成立於1985年6月，為政府與民間共同出資設立的非營利機構。自2007年8月底，改組轉型納入臺北市政府運作後以推動臺北的城市藝文發展為使命。
財團法人台北市文化基金會受臺北市政府文化局之託，經營管理包括：松山文創園區(由創意發展部營運)、西門紅樓、臺北市電影主題公園、剝皮寮歷史街區、台北當代藝術館、台北國際藝術村及寶藏巖國際藝術村、新北投車站、台北偶戲館、臺北表演藝術中心(策辦三大表演藝術節：臺北藝術節、臺北兒童藝術節、臺北藝穗節)、台北電影節、台北市電影委員會、臺北市影視音實驗教育機構(TMS)。
為了提升服務人員服務應對水準，因此邀請佳威企管服務禮儀講師教授服務應對與顧客敏感度訓練課程。
面對顧客小細節大關鍵，除了基本服務應對禮儀外，還要再加上情境服務禮儀與精緻服務禮儀，讓顧客可以獲得客製化、感動化的服務。
因應不同的顧客類型溝通方式亦須有所差異找出顧客的特性、特質，配合顧客所能夠接受的溝通方式與顧客溝通才能夠避免溝通誤解與溝通衝突情形產生，也讓顧客願意與我們進行良性的互動溝通。
千萬不要一開始就把顧客提出的抱怨當成找麻煩，透過用心傾聽了解顧客為什麼會抱怨這個問題?這個問題對他造成的影響性找出可以解決的方式透過回應讓顧客了解我們的做法與解決方法以達到顧客、企業、個人三贏的局面。
優質服務不僅僅是口頭說說，顧客服務講師透過服務禮儀模擬案例和同仁共同討論，面對顧客提出的問題與狀況思考顧客的想法，透過角色扮演體驗讓同仁了解顧客感受與我們可以展現優質服務的做法，贏得顧客讚賞。
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