交通部民用航空局飛航服務總臺之職掌為依據國際民航組織規定及國際標準全天候24小時對飛航於臺北飛航情報區內之國內外軍民航空器提供一切有關飛航管制、飛航情報、航空氣象、航空通信、地面助導航設施等之飛航服務。
確保本區中之飛航安全及空運便利並以「飛航安全，世界一流；飛航服務，顧客滿意」為品質政策提供航空顧客即時、正確與完整之飛航服務。
交通部民用航空局飛航服務總臺為提升一級主管問題分析解決能力，因此邀請佳威企管問題改善講師教授問題分析與解決訓練課程。
快速變動的職場與生產環境中問題不只需要被看見更需要被正確理解並有效解決。
問題改善講師教導學員建立清晰的問題思考架構 ，學會以系統化方式面對日常工作中的異常、品質問題與流程瓶頸，帶領學員掌握問題定義、原因分析與改善執行核心方法，使問題不再停留在表象而是能夠找到真正的根源。
快速變動與高複雜度的工作環境中具備系統化問題分析與解決能力是提升工作效率、降低作業風險與推動改善優化的關鍵，課程教導學員如何建立邏輯思維、問題診斷工具運用與跨部門協作解決問題的能力，強化組織應變能力與持續改善文化。
問題改善講師協助主管/員工提升問題辨識、問題分析與系統性問題解決能力，透過結構化思考工具與問題情境實務演練，強化跨部門協作效率與決策品質降低錯誤成本並提升組織應變力。
面對問題時常常因為未有效運用資源與運用錯誤的問題解決方式讓問題無法有效解決，問題解決時間拉長、問題狀況複雜化造成問題解決成效不彰。
問題發生需要觀察評估後考量問題嚴重性、問題擴散性、初期資源投入/長期資源投入、問題改善效益…等等事項，進行問題現況分析。
問題分析解決講師說明講解認識問題類型與問題核心關鍵、打破面對問題障礙與問題迷思、如何確認問題本質，找到問題背後問題、符合邏輯問題分析技巧與問題解決要領、解決問題實務改善手法運用(曼陀羅思考法、邏輯樹分析法)、對策考量執行關鍵性評估。
學員將職場上的問題提出來思考面對這樣的問題會考量哪些關鍵事項，會如何處理也提出問題模擬案例讓學員分組討論，在問題討論過程中提出問題狀況，因為問題案例和經歷過的事件有所雷同因此提出有邏輯的想法與有效可行的做法讓問題有效管控、進而改善解決問題。 |
