行政院人事行政總處公務人力發展中心（簡稱人力中心），成立於2012年，隸屬行政院人事行政總處，負責行政院所屬中高階公務人員之在職訓練和人事人員訓練，前成立於1968年的「行政院人事行政局公務人力發展中心」。
行政院人事行政局公務人力發展中心考量院內幹部同仁常會舉辦許多對內或對外的會議，為了提升幹部同仁問題分析解決管理能力因此邀請佳威企管問題分析解決講師教授第十三期中階主管問題分析解決訓練班課程。
組織營運中主管所面臨的挑戰往往不僅是執行任務，更是帶領團隊在複雜環境中做出正確判斷、快速解決問題並持續改善績效。
許多管理者面對問題時，常因資訊不足、判斷偏誤、缺乏系統化方法或溝通不清而導致決策失效，進而影響團隊效率與組織成果，課程教導如何建立科學化、結構化的問題思考模式，讓管理者能在變動環境中保持清晰判斷，並帶領團隊有效解決問題。
第一場問題分析與解決課程中問題分析解決講師提出面對問題須先行瞭解問題類型與問題核心關鍵，創新問題分析解決講師提出可以詢問問題發現者針對現在狀況如何對問題加以定義、描寫與陳述，人、事、時、地、物、其他，依據回覆進行問題探討。
面對問題時如何重新認識問題點與自我審視屬於外顯問題還是內隱問題，迅速找出問題本質，以主管角度分析此問題屬於主要問題、次要問題、功能性問題，將問題進行分類歸納。 |
