創新企劃學院使命為提升個人創新企劃力，打造企業創新競爭力，針對經營者、經理人、專業參謀人員學習創新企劃能力為目的之需求，提供企劃管理（TBSA、WBSA商務企劃認證培訓課程）、行銷管理（CIM英國皇家特許行銷主管資格認證培訓課程）、專案管理（PMP國際專案管理師認證培訓課程）等全球頂尖專業認證訓練，強化創新企劃人才必備的專業知識與技能。
為了提升學員企業精實服務管理水準，創新企劃學院因此邀請佳威企管服務管理講師教授精實服務實戰坊課程。
顧客需求快速變化、服務品質成為競爭關鍵的時代如何以精實思維提升服務效率與服務價值，已是各行各業的重要課題，課程協助學員掌握精實服務的理念與方法，並能立即應用於工作現場，打造高效、貼心且持續改善的服務流程。
課程導入精實思維於服務流程中強化顧客價值、消除浪費、提升作業效率與服務品質。
課程建立精實服務核心概念與價值導向、掌握服務流程中常見浪費與改善手法、強化跨部門協作與流程再設計能力、培養現場問題解決與持續改善文化、提升顧客滿意度與服務品質。
第三場精實服務實戰課程重點服務流程管理涵蓋範圍與重要性說明、現有服務流程觀察評估、服務流程管理問題定義與分析、服務流程管理實施技巧、創新思維技巧運用說明、如何將創新與服務流程做有效結合。
顧客管理講師透過簡報教學講授、激勵啟發、腦力激盪、雙向互動、案例研討、情境演練讓主管/同仁對服務流程管理有初步認識，了解如何運用服務流程管理與服務流程改善技巧強化現有服務事項，縮短服務作業時間。 |
