創新企劃學院使命為提升個人創新企劃力打造企業創新競爭力針對經營者、經理人、專業參謀人員學習創新企劃能力為目的之需求提供企劃管理（TBSA、WBSA商務企劃認證培訓課程）、行銷管理（CIM英國皇家特許行銷主管資格認證培訓課程）、專案管理（PMP國際專案管理師認證培訓課程）等全球頂尖專業認證訓練強化創新企劃人才必備的專業知識與技能。
為了提升學員企業精實服務管理水準，創新企劃學院因此邀請佳威企管服務管理講師教授精實服務實戰坊課程。
顧客需求快速變化、服務品質成為競爭關鍵的時代如何以精實思維提升服務效率與服務價值已是各行各業的重要課題，課程協助學員掌握精實服務的理念與方法並能立即應用於工作現場打造高效、貼心且持續改善的服務流程。
精實服務實戰坊課程導入精實思維於服務流程中強化顧客價值、消除浪費、提升作業效率與服務品質建立精實服務核心概念與價值導向、掌握服務流程中常見浪費與改善手法、強化跨部門協作與流程再設計能力、培養現場問題解決與持續改善文化、提升顧客滿意度與服務品質。
第三場精實服務實戰課程聚焦於服務流程管理的系統性建構，從服務流程涵蓋範圍與重要性出發協助學員全面理解流程設計對於服務品質與效率提升的關鍵影響。
服務管理講師引導學員進行現有服務流程的觀察與評估，透過實務分析找出流程中可能存在的瓶頸與問題點進一步強化對服務品質控管與作業效率優化的敏感度。
問題分析階段說明服務流程管理中常見的問題定義方式與分析工具協助學員釐清問題根源並建立系統化改善思維使流程優化更具精準性與實務可行性。
課程同時探討服務流程管理的實施技巧，從標準化建立到執行落地強化學員在日常工作中推動流程改善的能力讓服務運作更具一致性與穩定性。
創新應用面向說明創新思維技巧如何導入服務流程設計協助學員突破既有框架，發展更具彈性與效率的服務模式提升顧客體驗與整體服務價值。
服務管理講師並進一步解析如何將創新與服務流程有效結合使流程優化不僅提升效率更能創造差異化服務優勢強化組織競爭力與品牌形象。
服務管理講師透過簡報教學、案例解析與雙向互動引導學員逐步建立服務流程管理的基礎概念並結合激發思考的教學方式提升學員參與度與學習效果。
運用腦力激盪、情境演練與小組討論讓學員實際操作流程改善與問題解決，深化學習內容並促進經驗交流使課程更具實務價值與應用成效，透過完整的服務流程管理與改善技巧學習協助學員強化現有服務作業，縮短服務處理時間提升顧客滿意度與組織整體服務效能，展現專業且高效率的服務成果。 |
