繼去年度新北市汐止區公所邀請佳威企管服務禮儀講師教授職場成功工作心態訓練課程與如何提升顧客滿意展現優質團隊訓練後,學員反應對教授課程滿意度極高,因此再次邀請佳威企管服務禮儀講師教授服務禮儀課程。 第二場禮儀課程服務禮儀講師提出一般服務人員都可以做得到的事情,我們做到是應盡的本分,如果要和一班服務人員有所不同就需要具備更深入的服務心態與服務專業加上用心體會、了解服務對象潛在需求與所重視的事項。
服務禮儀講師說明講解如何建立服務人員的專業、先行找出服務人員可能發生的危機讓服務人員透過自我評估分析,學習如何當一個受歡迎與尊重的服務人員案例模擬演練讓學員從服務人員提升成為服務達人。
服務民眾不僅僅只是將服務對象將所敘述的辦理事項與需求,透過講解說明與提供作業協助,還需要深入思考我們還可以提供那些貼心服務與深入服務,讓服務對象感受到VIP等級的服務,也讓我們成為服務達人。
佳威服務禮儀講師教授超過三千場服務禮儀課程,培訓超過五萬名服務人員/服務主管/客服人員/客服主管/服務志工,歡迎洽詢相關服務禮儀課程 |