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服務禮儀課程名稱:

服務禮儀與應對技巧課程
 
 
 
 
 
 
授課教學實績說明

EyePlus聚英視光為眼科聯合診所,召集8位台大榮總權威眼科醫師,且擁有10位國考合格視光師,提供最適切的眼科醫療服務。

此次佳威企管服務禮儀講師至聚英眼科診所教授服務禮儀與應對技巧課程。

顧客體驗成為品牌競爭力核心的時代,服務人員的禮儀與應對技巧直接影響顧客滿意度與企業形象,課程協助學員建立專業服務態度、標準化應對流程與高情商互動能力,打造溫暖、尊重且高效率的服務體驗。

課程旨在提升服務人員的服務專業形象與溝通應對能力,強化顧客互動品質,並建立一致且具親和力的服務標準,透過服務情境演練與服務行為回饋,協助學員掌握「看得見的禮儀」與「聽得懂的應對」。

服務禮儀講師提出服務使命觀念如何樂在服務,樂在工作!服務的超然價值在於你我,建立同仁正確服務心態。

服務禮儀講師教導服務人員應有的基本服務禮儀,如何用最佳的服務態度,展現自我品牌形象,以顧客可以接受方式溝通、同理心的對應,網羅服務對象的心。

優質服務不僅僅是口頭說說,服務禮儀講師透過服務模擬案例和同仁共同討論,面對服務對象提出的問題與狀況思考服務對象的想法,透過角色扮演體驗讓同仁了解服務對象感受與展現優質服務的做法,贏得服務對象讚賞。

佳威服務禮儀講師教授超過三千三百場服務禮儀課程,培訓超過六萬名服務人員/服務主管/客服人員/客服主管/服務志工,歡迎洽詢相關服務禮儀課程


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