基隆金寶塔建設開發股份有限公司致力於殯葬文化的改革，提供「最人性的關懷、最體貼的服務、最認真的態度，最實在的回饋」，創造一個值得客戶信賴、滿足客戶「安心」及「幸福」的企業體，服務全人類，都在「合法」的基隆金寶塔。
目前是全國唯一景觀電梯寶塔、塔區公園化，外觀採用古典皇陵宮殿式建築及庭園藝術化造景，內部裝潢優雅華麗，格局精緻典雅，全館 E化管理，媲美七星級飯店，打造優質殯葬文化。
除了硬體設備要求一流水準，人員亦要求服務優質化，因此基隆金寶塔建設邀請佳威企管服務禮儀講師教授服務禮儀與溝通應對技巧課程。
顧客體驗成為企業競爭核心的時代，服務禮儀與溝通應對技巧已不再只是基本要求，而是塑造品牌形象、提升顧客滿意度與建立長期關係的重要能力。
課程教導學員掌握服務禮儀的專業規範與溝通應對的實務技巧，協助建立自信、專業且具親和力的服務風格。
課程設計建立正向溝通心態與同理思維、學習清晰表達與有效傾聽技巧、掌握情緒管理與衝突應對策略、提升人際互動與影響力、強化職場溝通效率與合作關係。
以服務為導向的時代，員工不只是服務執行者，更是企業形象大使，無論是面對顧客、同事或主管，良好服務禮儀與溝通技巧都是建立信任與好感的關鍵，課程設計建立專業服務態度與儀容標準、掌握有效溝通與應對技巧、提升顧客接待與電話應對能力、增進人際互動與情緒管理技巧、強化顧客關係與品牌形象塑造。
服務禮儀講師以服務態度、儀容禮儀、語言表達、情境應對為核心架構，透過服務案例分析與情境模擬，引導學員理解服務的本質與顧客期待。
服務禮儀講師透過溝通表達、肢體語言、表情管理與語氣調整，讓學員掌握如何在短時間內建立信任與好感。
職場生活忙碌、步調加快，容易導致服務人員忽略應有服務應對禮節，引發客戶抱怨。 服務禮儀講師提出面對顧客應有接待禮儀、服務顧客禮儀與應對模式、運用肢體動作展現溝通表達意向、如何運用傾聽、言語、肢體溝通讓顧客與我們更貼近。
透過服務禮儀與服務溝通應對技巧課程讓學員面對顧客時能以理性態度與同理心應對，有效處理問題，重新取得顧客信任；有效導正服務應對觀念，塑造個人魅力形象及公司優質服務提升顧客滿意。 |
