博泰醫療器材股份有限公司創立於1992年。致力於研發創新的數位技術來提供診所在病理分析、診斷、及病患管理和溝通上所需的使用界面；專業經營錐形電腦斷層感應器、數位全口X光機、影像感應器、無線攜帶型X光機等醫療器材，居世界領導品牌地位的韓國公司，行銷網遍佈全球多個國家、其在臺灣之業務亦在同行中首屈一指，是目前臺灣市場上廣受醫院及診所青睞的牙科醫療器材供應商。
因工作常需與客戶接洽，希望同仁服務客戶時更了解禮儀運用與應對技巧，因此博泰醫療器材邀請佳威企管服務禮儀講師教授服務禮儀與應對技巧課程。
顧客體驗成為企業核心競爭力的時代，服務人員的禮儀與應對技巧不僅影響顧客滿意度，更直接關係到品牌形象與組織績效。
課程以專業服務禮儀與有效應對技巧為主軸，透過服務理論講解與服務情境演練，協助學員建立專業形象、提升溝通能力，並在各種服務情境中展現自信與專業。
課程提升服務人員的服務專業形象與溝通應對能力，強化顧客互動品質，並建立一致且具親和力的服務標準,透過服務情境演練與服務行為回饋，協助學員掌握「看得見的禮儀」與「聽得懂的應對」。
職場生活忙碌、步調加快，容易導致人員常忽略應有禮節，服務禮儀與應對技巧基本服務禮儀與服務應對技巧，面對客戶時能以理性態度與同理心應對。
服務禮儀講師說明講解服務心態-樂在服務，樂在工作!服務禮儀-拜訪客戶應有基本禮儀，包含如何成功打點專屬自己第一印象、工程人員所面對的服務危機、服務應對-服務客戶禮儀應對模式、傾聽技巧分析顧客需求/要求重點、運用問話技巧挖掘顧客潛在想法。
電話魅力-塑造電話中個人形象魅力、接聽電話常見情況及處理模式、電話溝通應對關鍵點、服務魅力-獲得客戶好感與信任?運用口語表達技巧建立彼此良性關係、運用肢體表達技巧拉近彼此距離。
更深入分享如何作好危機處理-避免抱怨問題再擴大、顧客抱怨想法與抱怨需求分析、顧客抱怨處理原則與因應模式，透過案例分享/實務演練有效導正學員觀念與了解如何實應應用在工作上，塑造個人魅力形象及公司優質服務提升客戶對我們的正面印象。 |
