味特生物科技股份有限公司，位於臺灣彰化縣，是在大中華地區最具規模的香精與香料製造廠之一，創立於西元1972年，專精於香精之萃取、反應調製之經驗，味特公司已成為食品加工業、香精工業及其他製造業的最卓越之製造生產商與供應商，產品範疇涵蓋鹹式類香精、飲料類香精、乳品類香精、烘焙類香精、酒類香精、芳香療法用之香精及精油、煙草香精等商品。
為達成盡善盡美的香料與香精產品開發目標，味特公司不斷投入巨額資金購買各種精細原料素材，目前已有超過3500種以上之原料素材，包括特殊精密化學品、天然精油及超臨界天然萃取物。
味特生物科技為了能更提升同仁電話禮儀水準因此邀請佳威企管電話禮儀講師教授電話禮儀培訓課程。
電話禮儀講師說明電話禮儀時需思考電話溝通與面對面溝通的不同處，先行體會電話溝通時可能會產生的誤解與衝突。
電話禮儀講師說明接聽/撥打電話前如何做好應有的預先準備事項與接聽/撥打電話應有的禮儀與溝通應對用語，透過電話溝通傾聽、問話技巧了解對方的想法與溝通重點避免雙方產生誤解，面對抱怨電話時能適當安撫情緒，有效處理抱怨問題，重新取得信任，化危機為轉機。
電話禮儀講師說明顧客抱怨處理原則與應對協調技巧，化解客戶不滿與修復客戶關係。
電話禮儀講師也分享可以錄音聽聽自己說話用語與聲音，調整說話方式與語氣音量，有效運用聲音魅力能夠溫暖對方的心。 |
