首席時尚醫美集團由前台北醫學院整形外科主任蔡豐州醫師所領導的醫療機構，主要服務範圍整形醫學美容及健康管理領域，院長擁有為數不少的國內外客戶群，幾乎所有整形美容手術領域論文均以榮獲國際整形外科期刊肯定與刊登，亦或國際會議邀約演講以及長期許多患者支持。
首席時尚醫美集團擁有優秀的經營團隊，秉持著『科學與人文藝術』的服務理念，追求永續經營成長，目前正研究發展再生細胞運用於醫學美容產品未來將行銷於各精品百貨。
為了強化第一線服務同仁與服務對象良性互動因此首席時尚醫美集團邀請佳威企管服務禮儀講師教授櫃檯服務禮儀應對技巧課程。
高度競爭的服務環境中良好的服務禮儀與應對技巧不僅是一份專業態度，更是影響顧客體驗與品牌形象的關鍵。
課程協助學員從內在心態到外在行為，全面提升面對客戶時的專業度與自信。課程將從服務的基本觀念出發，帶領學員理解服務的核心精神、態度與角色定位，讓每一次互動都能展現尊重、同理與專業。
服務現場中顧客需求與顧客服務情境往往瞬息萬變，除了基本禮貌用語與專業形象，服務人員更需要具備靈活的溝通應對技巧才能在面對不同顧客、各種挑戰時保持冷靜、展現尊重並有效解決問題。
課程以服務禮儀應對技巧為核心，透過服務理論講解與服務情境演練協助學員全面提升服務品質，讓每一次互動都能成為建立信任與好感的契機。
課程提升櫃檯服務人員於第一線服務中的專業形象與溝通應對能力，強化客戶接待禮儀、溝通表達技巧、情緒處理與突發狀況應對。
透過情境模擬、標準流程演練與現場回饋協助學員建立「溝通有禮、服務有感、衝突有解」的服務應對模式。
櫃檯服務時會面對各類型服務對象，服務對象年紀大講話慢需要耐著性子回應，服務對象年紀輕講話直需要良好EQ做回應，平常除了培養專業能力外也需要提升情緒管理能力與溝通能力。
面對不同服務對象溝通方式亦須有所差異，找出服務對象特性、人格特質，配合服務對象所能夠接受的溝通方式互動溝通才能夠避免溝通誤解與溝通衝突情形產生也讓服務對象願意良性互動溝通。
櫃檯服務禮儀講師提出如何運用服務禮儀心態－心情愉悅，微笑加分!接待禮儀－櫃枱接待應有基本禮儀，櫃檯接待應對禮儀－接待顧客禮儀與應對模式，服務禮儀魅力－拉近顧客，探討如何與顧客教授有效溝通模式與溝通應對技巧，面對異常狀況時如何有效處理問題要訣提升顧客滿意度與認同度。 |
