| 大部份醫院都會推動品管圈活動，達到持續改善，提升醫院品質，如何從現狀發掘問題，掌握問題真正要因也是一項不容忽視的環節喔！
今日在新北市新店耕莘醫院講授問題分析與解決訓練課程，由於院內每年都會安排年度品質教育學程，因此邀請佳威企管講師在教授問題分析解決授課講師。
初期與企劃單位接洽時感受耕莘醫院人員的素養與進取心非常高，課程開始更能感受同仁積極學習的態度，課堂中結合許多日常生活範例讓同仁明白其實問題無所不在，面對問題時的心態管理，瞭解問題解決與否是掌握在自己手中，透過問題分析技巧抽絲剝繭，找出問題背後的問題，最後在運用問題解決手法激發出不同解決方案。
雖然同仁之前聽過品管解決手法如果仍會不清楚如何應用，因此問題分析解決講師以醫院內部作為問題分析與改善的案例展現品管手法，激起同仁巴不得想馬上改善的鬥志，相信後續在提升醫院品質能更順利。
每一次授課或演講完，心中總會湧出無限滿足感，尤其看到同仁踴躍發問，就代表著肯定，不僅支持著教學動力，在互動中亦能交流到不同經驗，對授課講師來說可是一大豐收。 |
