回憶過往，人際關係管理講師在年輕時也是個火爆浪子，常會覺得路見不平就需要仗義執言，常會站在自己立場上思考事物，很容易與他人產生衝突，引發爭執，也很容易因為爭辯引發更多的衝突。
直到有一次要好的朋友提醒自己，為什麼你不多花一些時間去想一想如何不讓衝突產生呢?或者是衝突發生時可以迅速消彌呢?為什麼一定要思考如何辯贏呢?就算辯贏對你有什麼好處呢?你會因為辯贏而讓對方更重視你嗎?會讓彼此關係更親密嗎?
想想也對，互動溝通的重點是達成彼此共識建立互相更好更親密的關係，有衝突時通常就代表有了認知差異、隔閡、誤解。
往後自己面對衝突時試著學習靜下來、想一想下列這些事項:衝突為什麼會發生呢?這個衝突發生原因是因為過去歷史還是現在作為產生的呢?會引發衝突是因為人還是因為事情呢?衝突是因為價值觀差異、目標差異還是需求差異呢?是否可以找出雙方可以溝通/協商的事項呢?自己可以採取哪一些處理衝突的方式呢?透過這次衝突可以學到了什麼呢?
一開始執行時仍然會覺得為什麼我要想這麼多、先付出那麼多，如果持續執行後發現當自己願意為對方設身處地著想，願意轉變溝通方式後，發生衝突頻率減少了、因為衝突所造成的彼此傷害也降低了，也獲得更多的友誼。
如果透過短暫的思考獲得更多美好的人、事、物，為什麼不嘗試做看看呢?
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