主管培訓課程中主管培訓講師常會問主管一個問題:你的團隊，真的敢跟你說壞消息嗎，這個問題往往比想像中困難，因為沒有心理安全感的團隊，表面看起來平靜實際上卻問題叢生。
成員選擇沉默不是因為沒有想法而是因為不確定說出口之後會發生什麼事，心理安全感不足往往會導致資訊被修飾、風險被延後回報，等到問題被迫浮上檯面，處理成本已經大幅提高。
主管培訓講師會先釐清一個關鍵管理觀念:心理安全感不是大家感情好而是成員相信說實話不會被貼標籤或秋後算帳，真正的信任不是靠宣導而是在每一次回應中被驗證，當部屬回報問題時主管的第一反應會直接影響下一次還有沒有人願意再說，如果第一句話是責怪、質問或急著找責任，下次回報只會更慢、更少，但如果主管能先處理事情，再處理責任，團隊會慢慢建立「說出來是安全的」信念。
主管培訓講師常建議主管從三件小事開始建立心理安全感。
第一，公開承認自己的不知道與錯誤，當主管願意示弱，團隊才會知道不完美是被允許的。
第二，肯定提出問題的人而不是只肯定解決問題的人，這會讓團隊知道提前回報本身就是有價值的行為。
第三，在會議中刻意邀請不同聲音，當不同觀點被認真對待，沉默者才會逐步參與。
主管培訓講師也提醒主管:心理安全感並不代表沒有要求，標準依然存在，只是錯誤與問題可以被拿出來討論而不是被隱藏，當心理安全感建立起來，問題會提早被看見，改善會自然發生，管理成本反而會下降，因為主管不再需要事後補救，真正高成熟度的團隊不是沒有錯而是錯誤不會被藏起來，這正最能讓組織變得更聰明的信任基礎。
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