課程介紹 |
主管與工程師要面對的問題差異主管通常是解決人的問題,工程師解決事的問題,當管理人數愈多時要面對員工問題愈多,員工問題沒有處理好,不但會引發勞資糾粉,也會讓主管命令窒礙難行。
員工問題分析處理與解決課程說明員工關心與在意的有那些事情?如何在公司與員工間扮演良好的溝通橋樑使上令可以下行,如何讓員工願意服從主管達成上級交代任務。 |
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課程大綱 |
1. 員工心態分析
2. 員工關心與在意那些事情?
3. 員工問題反映管道與反應模式說明
4. 如何有效宣導公司規定與上級交代任務
5. 當員工發生問題時處理步驟
6. 面對員工問題與問題員工的溝通技巧
7. 員工問題擴大時的處置模式
8. 員工問題解決-案例研討
9. 員工問題解決-演練 |
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目標效益 |
了解員工心態、員工問題分析有效解決員工困擾讓部屬願意跟隨 |
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上課對象 |
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管理單位 |
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生產單位 |
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品管單位 |
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業務單位 |
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資材單位 |
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工程單位 |
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財務單位 |
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其他 |
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授課方式 |
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上課時數 | 6小時~12小時(可依客戶訓練需求調整授課時數) |
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備 註 |
佳威培訓超過兩萬位儲備主管/基層主管/中階主管/高階主管,歡迎將員工發生的問題向問題處理訓練講師發問 |