1.解析組織架構權責提升團隊協作效能值

2.掌握組織分工原則強化管理執行效率值

3.了解部門特質差異建立良好合作關係網

4.辨識部門立場需求提升跨部門協調能力值

5.解析分工合作盲點降低團隊衝突發生率

6.掌握向上溝通技巧提升主管信任支持度

7.建立向下管理能力強化團隊執行成效力

8.學習跨部門溝通技巧促進協作整合效能

9.運用溝通協調方法提升工作推動效率值

10.辨識衝突前兆訊號降低組織摩擦風險值

11.掌握衝突管理技巧提升問題解決能力值

12.建立危機處理思維化解衝突轉為契機點

13.運用共識建立技巧打造高績效團隊力

14.情境演練溝通協調能力強化實戰應用力

本課程協助建立正確的衝突管理觀念，了解組織衝突產生的原因及其對團隊運作的影響，培養以理性、客觀的態度面對不同意見與工作挑戰，藉由學習衝突管理技巧與問題分析方法，強化溝通協調能力，降低因認知差異、立場不同或資訊不對稱所造成的誤解與對立。

掌握問題辨識、原因分析、決策評估及改善對策擬定等實務技巧，運用系統化思維找出問題根源，提升問題處理效率與決策品質。建立有效溝通模式與協商能力，促進跨部門合作與共識形成，減少組織內耗及重複性問題發生。

藉由衝突管理與問題解決能力的提升，強化團隊合作精神、工作執行力及組織應變能力建立互信互重的工作關係與正向組織文化，提升整體營運效率與團隊績效，創造更高的組織價值與競爭優勢。