| 新北市在為民服務的服務滿意度上總是獲得民眾極高的評價，如果新北市同仁仍希望能夠更上一層樓，為了能夠提供新北市市民更優質服務品質，因此邀請佳威企管服務禮儀講師舉辦第二場熱在工作、微笑服務系列訓練課程。
服務品質講師提到人員應如何建立自己正確工作態度，並以同理心引導學員發展創新服務思維，建立起「樂在服務」之觀念。
佛靠金裝、人靠衣裝，基本儀容態度會影響到民眾對我們的第一印象，平時即須注重穿著打扮，塑造個人魅力，有效提升第一線臨櫃服務價值。
面對服務民眾您保持怎樣的服務心態呢?服務禮儀講師透過說明民眾心理、分享服務常見的問題點與案例討論讓同仁感受到服務不僅僅是禮貌問題，更需要具備了解民眾所思所想，透過觀察、詢問找出民眾所困擾的問題協助處理。
民眾對服務感到滿意嗎?如果民眾對服務不滿意不要氣餒，透過與民眾溝通找出我們可以檢討改進服務的地方，如果服務滿意更需要加強服務的細緻度與溫馨度，讓民眾感覺安心與窩心更加放心。 |
