團隊運作過程中需要團隊成員的配合、努力與用心才能夠圓滿達成任務,如同大隊接力一樣,除了需要個人能力外也需要建立團隊默契。
團隊默契需要經過一段磨合時期,磨合初期會有衝突與失誤情形在所難免,可是要減少錯誤,在接獲任務時需要做到下列事項:
確認任務狀況:這次任務著重點在哪裡?困難點在什麼地方?有哪些人員和這個任務有所相關?有沒有需要額外的資源或是有可能發生的變異與風險?了解狀況才能夠快速進入任務執行階段。
協調任務權責:參與任務的成員各自要做什麼事情?應該要在什麼時間完成?認定完成的標準?有需要配搭共同完成誰為主、誰為副手?負責人/代理人/確認者/輔導者是誰?要能做到事事有人做、人人有事做的境界。
回饋任務狀態:執行進度符合預期規劃目標時只要定期或定進度回報即可,如果執行有了變異造成延誤或水準降低的風險時需要立即回報,觀察風險變化狀態,避免風險擴大。
事後檢討改善:凡走過必留下痕跡,每次任務都是經驗的累積,透過事後檢討找到優點繼續保持、發現缺失則可以集體思考下次發生同樣的情形時要如何處理,甚至思考模擬如何在前端即預防問題發生。
執行任務時是辛苦的,也可以在任務結束後進行慶功或表揚,訂定後續任務目標,激勵團隊成員共同努力再創佳績。
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