企業流程順暢與否影響企業決策與企業執行成效，一般企業因規模變大與成立時間較長產生許多不必要流程與僵化流程，導致企業決策反應過慢與執行力不足，輕者影響作業效能，重者延誤最佳商機。

流程管理與問題改善課程強化學員面臨問題時如何應用流程管理模式重新思考、規畫流程及改善現有流程，使企業流程順暢、營運績效大幅提升。