福建江夏學院4所前身學校為福建經濟管理幹部學院、福建財會管理幹部學院、福建省政法管理幹部學院、福建金融職業技術學院別隸屬於福建省經濟貿易委員會、福建省財政廳、福建省司法廳和中國人民銀行福建省分行，辦學歷史最早可追溯到1951年，目前福建江夏學院是福建省人民政府舉辦的省屬公辦普通大學部大學。
為了幫助學生了解企業運籌管理模式，因此福建江夏學院邀請佳威企管運籌管理講師教授排隊論課程。
現代企業經營與服務管理中排隊現象無所不在，從製造業生產線、物流配送中心，到銀行、醫院、電商客服，如何有效管理等待時間與資源配置是提升顧客滿意度與降低成本的關鍵。
排隊論是研究隨機需求下服務系統性能的數學方法，廣泛應用於運籌管理、供應鏈、交通運輸、通訊網路與服務業，課程協助學員全面理解排隊理論基礎、模型建構、分析方法與實務應用並培養系統化思維與決策能力讓學員能在動態環境中制定最佳策略。
排隊論課程以服務系統與資源分配的效率最佳化為核心培養學員面對不確定需求時具備建模、分析與改善系統效能的能力。
運籌管理講師從排隊系統的基本結構切入，涵蓋M/M/1、M/M/c、M/G/1等基本模型，講解到達率、服務率、系統容量、等待時間與系統穩定性的概念。
透過手算練習與公式推導，學習熟悉平均等待時間、系統佇列長度與服務水準等KPI的計算邏輯結合AI需求預測模型與即時派遣系統模擬並引入永續營運與智慧城市服務的排隊設計議題持續強化學員面對不確定性與資源約束下的決策與改善能力。 |
