南港高工於民國67年5月20日正式成立設校,其創立是為配合國家第三期經建計畫,培養工業技術人才需要而設置,擁有寬廣的校地、完善的軟硬體設施、美輪美奐的宿舍,提供多元的職業科別與彈性學制如:日間部、進修學校、綜合高中、綜合職能科、實用技能學程、國中技藝教育學程、成人教育班等,致力於技術職業專精的養成,是莘莘學子心目中理想的學府。
南港高工為了培養特教班老師有效了解門市服務銷售技巧,因此邀請佳威企管門市銷售講師教授門市服務銷售競爭力培訓課程。
零售服務業中門市人員的服務與銷售能力直接影響顧客體驗與業績表現,如何在激烈的市場競爭中脫穎而出,關鍵在於能否結合專業服務技巧與有效銷售策略,課程協助學員全面掌握門市服務與銷售核心技能,打造高效能的門市團隊。
建立正確銷售心態與自我形象學會塑造專業可信的業務形象,提升顧客第一印象、掌握顧客心理與需求分析技巧,精準對焦顧客期待、強化產品說明與價值呈現能力將產品優勢與顧客需求緊密連結,提升說服力、學會有效溝通與異議處理技巧面對顧客拒絕時,能自信應對、化解疑慮、促進成交、提升情境引導與成交話術能力激發購買衝動、建立完整銷售流程與腳本架構從開場、建立信任、需求探索、價值說服到成交,形成可複製的銷售流程、培養顧問式銷售思維與長期關係經營能力不只成交,更能建立穩定客戶關係與後續推薦機會。
門市人員除了銷售商品外也需要讓顧客產生購買意願順利銷售產品,因此銷售產品技巧是門市服務人員關鍵核心能力。
門市服務管理講師說明講解如何塑造良好第一印象?如何獲得顧客好感與顧客信任?顧客抱怨類型與因應之道、產品銷售內功心法與外在展現、讓老主顧介紹新客源之絕活妙計貼心售後服務創造銷售附加價值,快速了解門市服務銷售要領。
透過門市銷售模擬情境演練與小組交流討論如何以正確服務態度服務顧客,運用門市銷售技巧與顧客應對成功賣出商品,提升門市營運績效目標,更提高顧客滿意度。 |