中華大學於依據教育部、104人力銀行、1111人力銀行最新調查顯示,中華大學畢業生具有「就業率高、薪資高、企業滿意度高」的三高表現。
學生就業率為教育部補助教學卓越綜合型大學第1名,在104人力銀行統計中,有超過半數畢業生平均薪資高於全國私立大學畢業生平均薪資,並已連續5年名列1111人力銀行企業最滿意私立大學前10名。
中華大學為竹竹苗地區唯一獲得美國國際商學院促進協會(AACSB)認證及中華工程教育學會(IEET)認證之私立大學。學生修得之學位、學分可以通行全球。
中華大學邀請佳威企管服務禮儀講師教授門市服務禮儀課程。
零售服務業中門市人員是顧客接觸品牌的第一線。專業的服務禮儀不僅能提升顧客滿意度,更能塑造企業形象,增強顧客忠誠度。
課程透過系統化的教學與門市服務情境演練,協助學員全面掌握門市服務禮儀核心技能。
服務禮儀講師協助學員建立專業、親切且一致性的門市服務形象,提升顧客滿意度與品牌信任感。
課程內容涵蓋服務禮儀基本原則、迎賓與送客技巧、服裝儀容規範、語言與非語言溝通、顧客應對流程、情緒管理與突發狀況處理,並結合實務演練與情境模擬,強化學員的現場應對能力與服務細節掌握力。
第一線門市服務人員代表企業形象,門市服務人員服務態度與應對方式往往是客戶評斷企業服務品質基準,如何展現服務優質禮儀讓客戶留下好印象是門市服務人員需考量關鍵。
服務禮儀講師提出服務使命觀念如何樂在服務,樂在工作!服務的超然價值,建立同仁正確服務心態。
服務人員應有的基本門市服務禮儀,如何用最佳服務態度,展現自我品牌形象,以顧客可以接受方式溝通、同理心的對應,網羅服務對象的心。
優質服務不僅僅是口頭說說,服務禮儀講師透過門市服務模擬案例和小組討論,面對服務對象提出問題與狀況思考服務對象想法,透過角色扮演體驗讓同仁了解服務對象感受與如何展現優質服務做法,贏得服務對象讚賞。
佳威服務禮儀講師教授超過三千三百場服務禮儀課程,培訓超過六萬名服務人員/服務主管/客服人員/客服主管/服務志工,歡迎洽詢相關服務禮儀課程 |