長榮大學是一所位於臺灣臺南市的私立大學。現有管理學院、健康科學學院、人文社會學院、資訊暨工程學院、神學院等五大學院，29個學系、18個碩士班、6個在職專班、1個博士班，10個研究中心及其他學制（如二年制在職專班、進修學士班等），全校師生約10,000多人。
長榮大學推廣教育中心訓練政策為配合政府終身學習與回流教育政策，達成終身學習目標。開發符合社會需求課程，建立學員就業市場需求接軌的訓練機制。
與企業結盟，協助企業職能落差之改善，達成訓練效果。創造學以致用、學以就業，持續開拓學員就業技能。
多角化經營教學策略，滿足學員需求，結合學校現有資源，開發多樣化、多樣化、具特色生活職能教育課程，與競爭者所有區隔，經營上更具競爭力。
為響應政府推廣終身學習及成人教育理念開辦推廣教育課程，促進公民營從業人員及經理人之專業管理素養，進而有助於產業界發展，迅速因應時代環境變遷及迎接亞太營運中心來臨，因此評估外界優秀管理師資，遴選佳威企管顧客關係講師教授顧客關係管理訓練班。
顧客需求多元化、競爭日益激烈的市場環境中，顧客關係管理已成為企業提升競爭力與長期發展的關鍵，訓練班協助學員掌握顧客關係管理核心理念與顧客關係管理運作實務技巧。
課程建構建立以顧客為中心的行銷與銷售思維、學習如何透過情感連結提升顧客忠誠度、掌握感動行銷核心技巧與應用模式、強化顧客關係經營與口碑行銷能力、提升業務人員的溝通力、觀察力與應對力、培養團隊協作與品牌價值傳遞能力。
第五堂顧客關係管理課程著重如何好日常顧客關係管理模式，顧客對我們印象分數是從日常點點滴滴的接觸決定加分與減分，顧客關係管理上需要在平時即建立良好互動的顧客關係。
顧客關係講師說明如何建構顧客資料管理系統、顧客資料修正時機、如何從顧客資料分析找出顧客消費模式、日常增進顧客關係管理技巧運用與特殊時機增進顧客關係管理技巧運用，讓顧客持續被我們用心與窩心吸引! |
