嘉義市在2025年迎來建城321週年。這座城市自1704年木柵設立、1906年地震重建、1982年恢復省轄市，每一次轉折都象徵著+1的進化。
2025年嘉義城市博覽會以320+1為名，寓意嘉義不斷累積治理智慧與生活故事並在每個歷史節點持續更新走向未來。
嘉義城市博覽會於12月12日至28日舉行為期17天，串聯全市公共空間、文化場館與特色街區，透過展覽、導覽、市集與表演，親身體驗嘉義的文化底蘊與生活魅力。
佳威企管志工培訓講師此次擔任2025嘉義城市博覽會第二場志工服務人員培訓班講師。
志工服務核心是在社區與社會中帶來支持、關懷與改變，志工服務人員培訓班協助學員了解志願服務的精神並具備投入服務所需的基礎知識與實務能力。
課程從志工角色的認識開始引導學員理解志願服務的意義、倫理與責任並說明不同領域的服務特性與需求讓學員在開始服務前能夠清楚找到自己的定位與方向。
課程也著重在實務技巧的學習，包括:基本溝通能力、服務流程、情緒管理、團隊協作等內容讓學員能在面對受服務者時以更具同理心與專業度的方式互動。
課程設計以專業志工、感動服務為核心，透過說明講授、雙向互動、活種演練全面提升志工夥伴在志工服務心態、志工導覽技巧、服務用語、肢體語言與接待服務應用等五大面向的能力。
志工培訓講師讓學員理解尊重、耐心與同理心的重要，提醒志工在服務過程中保持積極與正向思考，學習如何以清晰結構與故事化敘事，掌握導覽準備重點。
後續示範如何以簡潔、禮貌語句提供協助，掌握標準化且親切的服務語言並用微笑、眼神交流、適度手勢與開放姿勢，學會如何透過肢體語言增強服務效果做好接待服務。 |
