竹林山觀音寺,簡稱竹林山寺,又稱林口觀音媽廟、林口廟或竹林寺。為臺灣一所觀音寺是林口、蘆竹、龜山三個地區的信仰中心,香火鼎盛也是著名景點,位於新北市林口區竹林路325號。原為日式建築,後改建為傳統本國式樣的寺廟。
2000年重建,落成後更加巍峨壯觀,耗資新臺幣20億元。廟前有占地約兩萬坪(約66,000平方公尺,即6.8甲)的臺式庭園,供遊人休憩,由於園中種植櫻花,春天常湧入賞櫻人潮。 1801年創立神明會輪祀泉州泉安龍山寺十八手觀音,1939年建廟時稱林口龍山寺,後改竹林山寺,1949年更名為竹林山觀音寺。(資料來源:維基百科)
竹林山觀音寺為了服務同仁提升服務禮儀水準給香客信眾更好的感受,因此邀請佳威企管服務講師教授服務禮儀培訓課程。
現代服務模式中禮儀不僅是基本素養更是展現專業形象與提升顧客滿意度的重要關鍵,良好服務禮儀能夠促進人際互動建立信任與尊重並在服務過程中展現自信與專業,課程協助學員全面理解服務禮儀核心概培養在多元服務情境下靈活應用的能力。
服務禮儀講師說明講解服務心態-服務從____開始、服務人員應有基本禮儀、服務禮儀基本用語、服務禮儀肢體語言應用技巧、信眾、香客的服務應對-傾聽技巧原則與關鍵要點、信眾香客的服務應對-回覆技巧原則與關鍵要點、信眾香客的抱怨應對-抱怨處理技巧與關鍵要點協助服務同仁具備正確服務心態-心情愉悅,微笑加分!用心聆聽/專心傾聽/同理相聽,運用有效、有理、有禮之三有同理心與互動溝通。 服務禮儀講師提出如何與建立良好人際關係,示範並讓學員練習將溝通應對禮儀感受內化成自然習慣也教導服務同仁如何讓我們有效運用同理心感受心理與生理狀態並適時調整服務禮儀與抱怨處理運用模式有效獲得好感與信任。 |