人與人相處不容易，如同刺蝟取暖太近會傷害彼此，太遠則無法禦寒，因此該如何有效做好人際溝通呢?心1977年由天主教比利時聖母聖心會所創辦，1979年在台北市社會局立案，為台北市第一家立案啟智機構，1989年轉移由天主教台北總教區光仁文教基金會接管，1993年更名為財團法人天主教光仁文教基金會附設台北市私立育仁啟能中心，2001年改隸於財團法人天主教光仁社會福利基金會。
光仁社會福利基金會為了提升志工人際溝通應對與自我情緒管理能力因此邀請佳威企管人際溝通講師教授人際溝通應對與自我情緒課程。
快速變動的職場與生活環境中人際互動與情緒管理能力已成為影響工作績效與人際關係的重要因素，良好溝通技巧能促進合作與理解穩的情緒管原則能幫助個人保持專業與冷靜，課程協助學員全面提升人際溝通與自我情緒調適能力建立正向人際互動模式並在壓力情境中保持平衡。
職場與生活中人際互動的順暢程度往往決定了合作的效率與關係的品質。
人際溝通講師以圓融為核心概念強調在不同立場、情緒與情境中以智慧、尊重與柔軟的方式達到良好溝通，帶領學員了解溝通背後的心理與動機，學習如何以同理心建立信任感並透過適當的語言、態度與表達方式，在不失原則的前提下提升影響力與協作效果。
課程建構正向互動與尊重文化、學習團隊溝通技巧與衝突處理方法、強化心理安全感與信任基礎、提升團隊凝聚力與團隊合作默契、培養同理心、包容力與激勵能力、打造具歸屬感與使命感的組織氛圍。
人際溝通講師首先由職場形象塑造開始說明初次見面給人的第一印象很重要，如何讓別人在第一次接觸時建立良好印象呢?其次在言行舉止中的遣詞用句、說話內容、聲調語音與行為表現中讓別人肯定自己、願意與自己良性互動因此說話得不得體是否帶有攻擊性行為，決定人際關係緊張程度。
與對方溝通時是否帶有三心呢?所謂三心指的是感恩心、同理心、平常心是否對他人為自己所做的是抱持感恩，當對方敘述自己難處時是否可以站在對方立場感受，當無法解決問題時是否可以平常心看待呢?
當我們願意用此三心去面對周遭的家人、上司、下屬、同事、朋友時也願意付出協助他人時人際關係將會愈來愈好。 |
