平鎮區(臺灣客家語四縣腔:pinˇ ziinˋ kiˊ;饒平腔:pin zhinˋ kiˇ;臺灣話:Pîng-tìn-khu)為臺灣桃園市下轄的一個市轄區,北臨中壢區,西鄰楊梅區,東鄰大溪區,東北連八德區,南接龍潭區,境內有平鎮工業區、褒忠祠義民廟。
區內人口約有22.9萬人,人口密度每平方公里約有4,800人,結構上以閩南人、客家人居多,兩者各占一半,閩南人集中於北勢、東勢一帶,其餘為客家人優勢區域,此外尚有外省人及新住民。近年因工商發展及都市重劃,外縣市閩南人移入南勢、山子頂及宋屋等地一帶,外省人多居住於社子(即今之龍岡)一帶,新住民則散居於平鎮各地。(資料來源:維基百科)
面對國際化世界村的趨勢,服務對象也有不同國籍,為了與服務對象更友善的溝通,因此平鎮區戶政事務所邀請佳威企管溝通表達講師教授英文溝通技巧課程。
職場工作不僅僅依賴自己的工作能力,需要仰賴他人協助才能順利完成各項任務,平時需要培養良好人際互動關係,要如何做好人際相處呢?雖然大家學了許多年的英文,如果要能夠英文與人對談總是會退縮與不知道該如何表達與回應。
溝通表達講師說明如何在日常中增進英文聽說讀寫能力,提出外語應對溝通用語注意要點,讓同仁先行克服外語通通表達的恐懼。
後續針對服務對象常見外語溝通情境(辦良民證、辦理結婚登記、辦理居留證、等等)如何打招呼、說明、問題提出回覆、結束用語)一一說明與解釋如何表達較可以拉近距離與展現專業。
透過英文溝通表達技巧課程協助學員可以快速有效提升外語能力外,更讓單位被外籍服務對象認同與稱讚。 |