基隆市中小企業服務中心為使基隆市中小企業與工商業者取得顧客經營、生產管理、品質提升、財務分析等企業經營管理觀念及專業知能，並吸收新知以充實自身能量，因此於辦理多場次中小企業經營管理講座課程。
邀請熟知產業界動態之顧問講師教授課程，針對基隆市業者需求及產業特性，講授有關創新研發、市場分析、財務管理及人力資源等相關議題。
期使基隆市業者能透過中小企業服務中心一系列課程安排，培養及提專業經營能力，開發新客源，加速基隆市產業之升級，為基隆市經濟景氣注入一股新的活力，進而創造新商機。
基隆市中小企業服務中心因此邀請佳威企管管理講師教授兩場中小企業經營管理講座課程，第一場為企業風險管理課程、第二場為精實服務管理課程。
服務競爭日益激烈的市場中，企業要脫穎而出，已不再僅靠產品或價格，而是取決於能否提供快速、精準、無浪費且具高價值的服務體驗。
精實服務管理課程以精實思維（Lean Thinking）為核心，協助企業從顧客需求出發，重新檢視服務流程中的浪費、瓶頸與不必要的複雜性，打造高效率、高品質且具彈性的服務系統，提升顧客滿意度與企業競爭力。
課程設計建立服務管理的核心概念與策略架構、掌握服務流程設計與標準化技巧、強化顧客價值創造與體驗設計能力、提升服務品質監控與改善能力、建立感動服務文化與員工服務心態。
經營管理講師教授企業風險管理課程說明講解何謂企業風險管理?企業風險評估程序、企業風險管理運作模式，運用案例介紹了解企業風險類型與風險因子，如何做好企業風險評估、企業風險可行處理模式與企業風險危機解除實際應用模式，面對企業風險有效預防與從容應對。
經營管理講師教授精實服務管理課程時說明講解精實服務作業建立步驟與注意要點，衡量實施精實服務中可能會遭遇的困難與挑戰，應如何因應處理技巧，實施後如何評估精實服務管理效益，並進行再改善。
透過講解與精實服務個案分享讓學員快速了解精實服務管理精髓與應用模式，提升企業品牌形象。 |
