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服務禮儀課程名稱:
服務禮儀與應對技巧課程
 
 
 
 
 
 
標題名稱

陽光基金會自民國71年成立以來,一直致力於服務燒傷與顏面損傷者。在那個沒有全民健康保險、身心障礙者就業無門的年代,陽光發現許多的傷友在沒有保險、沒有工作收入的情況下,卻要自力負擔龐大的醫療費用,甚為辛苦。

陽光基金會自101年1月起承接由勞工局委託經營之「建孝庇護加油站」,為提升改善公安、環保等品質,正式接手以來便積極整修工程,汰換歷時28年的老舊油管油槽、改善動線及外觀美化等工程。

照顧身障朋友、為員工創造優質工作環境,是陽光的服務堅持,並希望透過站體重建、美化,為臺北市民提供一個溫暖、專業加油洗車空間,希望大眾能踴躍前來消費,也為身障朋友的自立更生加加油。

為了讓陽光加油站提升身心障礙者就業競爭力,提供顧客更優質服務,因此邀請佳威企管服務禮儀講師教授一系列服務禮儀與應對技巧課程。

第四場次服務禮儀課程講師授課重點著重在提升服務水準、增加顧客滿意,單純的服務禮儀只做到基礎服務,沒做到會讓顧客覺得不舒服、做到也不會讓顧客覺得有什麼特別!

講師提出顧客服務要能夠產生服務價值,需要將創意結合服務禮儀應用呈現更優質服務,做好服務溝通思考以顧客較角度與可以接受方式溝通,不斷檢視服務流程與服務執行作業,持續改善提供顧客滿意的服務。

佳威服務禮儀講師教授超過三千場服務禮儀課程,培訓超過五萬名服務人員/服務主管/客服人員/客服主管/服務志工,歡迎洽詢相關服務禮儀課程


 

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