行政院人事行政總處公務人力發展中心（簡稱人力中心），成立於2012年隸屬行政院人事行政總處，負責行政院所屬中高階公務人員之在職訓練和人事人員訓練，前成立於1968年的行政院人事行政局公務人力發展中心。
行政院人事行政局公務人力發展中心考量院內幹部同仁常會舉辦許多對內或對外的會議，為了提升幹部同仁問題分析解決管理能力因此行政院人事行政總處公務人力發展中心邀請佳威企管問題分析解決講師教授兩場問題分析解決課程。
快速變動與高效率要求的工作環境中問題不再只是障礙而是改善與創新的起點，問題改善講師協助學員掌握系統化問題分析與解決技巧提升分析判斷力、工作執行力與創新改善力。
課程設計建立系統化問題分析思考模式、學會辨識問題關鍵、找出問題真因並提出可行改善對策(臨時對策、永久對策)/預防機制、強化決策品質與跨部門協作解決問題的能力、提升創造性思維與風險預防能力。
第二場問題分析與解決課程中問題分析解決講師透過系統化方法，帶領學員深入理解問題本質與判斷優先順序的關鍵技巧有效提升職場問題處理能力與決策品質。
課程首先強調當問題發生時不能僅憑直覺立即處理，而應先進行全面觀察與評估，包含:問題的嚴重性、影響範圍、擴散可能性以及短期與長期所需投入的資源，透過這樣的分析架構，學員能更理性判斷問題處理優先順序，避免因錯誤決策導致資源浪費或問題擴大進而提升整體工作效率與管理品質。
課程以問題分析技巧、問題解決方法與決策思維養成為核心主軸協助學員建立有邏輯、有系統的問題處理流程。
教學設計上，講師透過情境模擬與分組討論引導學員針對實際問題案例進行分析並在互動過程中激發多元觀點與創新解決方案，學員在小組討論中分享各自過去面對問題的經驗與處理方式，透過腦力激盪與經驗交流激發更多具體可行的改善策略。
問題分析解決講師亦鼓勵學員將自身職場中真實面臨的問題帶入課堂進一步思考在實務環境中應該如何評估情境並擬定最適當的處理對策，透過這樣的學習過程，學員不僅能檢視自身既有思維模式也能從他人經驗中獲得啟發強化問題解決的靈活度與深度。
問題處理策略上，課程強調需從多面向進行評估，包括個人能力、團隊資源以及組織運作模式確保解決方案具有可行性與持續性。
同時也建立問題預防的觀念讓學員理解問題不僅要解決更要透過流程改善與制度調整降低未來再次發生的機率，透過問題彙整與分工合作，學員學習如何善用團隊智慧，透過有效協作將問題逐步拆解、管控與改善提升團隊整體效能。
課程中強調溝通在問題解決中的重要性，透過清楚表達與有效討論讓團隊能快速共識並執行改善行動，透過結構化學習與實務演練幫助學員能建立完整的問題分析邏輯，從問題發現、分析判斷到解決執行皆能有系統地進行。
課程不僅提升問題解決能力更強化學員面對挑戰時的決策信心與應變能力是現代職場不可或缺的重要核心能力訓練。
問題分析與解決課程協助個人與團隊同步升級問題處理效能強化組織運作穩定性與競爭力是企業與公部門持續精進的重要培訓課程。
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