服務流程與銷售技巧課程教導如何安排適當的服務流程，提升服務品質，學習以正確服務態度招呼顧客，運用銷售技巧與顧客應對成功賣出商品，達到個人績效目標，提高成就感，塑造公司優質形象品牌。

1.服務流程分析與標準化

2.如何塑造良好的第一印象?

3.顧客期望價值分析

4.產品銷售之內功心法

5.貼心售後服務創造附加價值

6.緊急事項處理模式運用

7.服務流程與銷售技巧演練

8.服務流程與銷售技巧問與答

服務流程與銷售技巧課程強化顧客接待、需求引導與成交策略，提升服務品質與銷售成果。透過標準化流程設計、情境演練與話術優化，學員能掌握顧客互動節奏、異議處理與價值提案技巧。

課程亦涵蓋情緒管理、服務禮儀與顧客關係維繫，協助企業打造高效、專業且具信任感的服務銷售團隊，促進顧客滿意度與回購率。