現今競爭激烈的市場中優質服務流程與專業銷售技巧是企業成功的關鍵，課程協助學員全面掌握服務流程管理與銷售技巧提升客戶滿意度並創造穩定的業績成長。

服務流程與銷售技巧課程教導如何安排適當的服務流程提升服務品質學習以正確服務態度招呼顧客，運用銷售技巧與顧客應對成功賣出商品，達到個人績效目標，提高成就感，塑造公司優質形象品牌。

1.服務流程分析與標準化設計要點說明

2.顧客服務流程關鍵節點掌握

3.塑造專業形象建立良好第一印象

4.迎賓互動展現服務熱忱技巧運用

5.顧客期望價值觀察分析評估

6.洞察顧客需求與服務重點

7.產品銷售心法與服務結合運用

8.以服務導向提升銷售成功率

9.貼心售後服務創造附加價值

10.售後關懷強化顧客滿意體驗

11.緊急事項處理流程與應變模式

12.服務失誤補救與風險控管技巧運用

13.服務流程與銷售技巧情境演練

14.服務流程與銷售技巧綜合問答

服務流程與銷售技巧課程聚焦服務流程優化、顧客需求掌握、銷售技巧運用與顧客滿意度提升，協助學員建立以顧客為中心的服務觀念，強化顧客服務品質與銷售成交能力，有效提升服務競爭力與經營績效。

精準掌握顧客接待流程、需求探詢技巧、產品推薦方法、異議處理策略及成交關鍵要領，面對不同顧客需求與服務情境時更能提供專業且貼心的服務體驗，提升顧客信任感、購買意願與顧客滿意度。

廣泛運用於門市服務、業務銷售、顧客接待、客戶服務及會員經營等工作情境，有助提升成交率、增加客單價、強化顧客忠誠度與企業營收表現。培養服務應對能力、銷售溝通能力、顧客經營能力與問題解決能力打造兼具服務力、成交力、親和力與競爭力的專業服務銷售人才。