為使市立醫院經營更有效率，服務、教學、研究品質更佳，臺北市立聯合醫院已整併原十家醫療院所，包括六家綜合醫院（中興、仁愛、和平、婦幼、陽明、忠孝）、三家專科醫院（市療、慢性病防治院、中醫醫院）、一家性病防治所而成，下設九個院區，並設置醫療單位十四部五十七科、行政單位一中心八室及四十一組、十九股。
台北市立聯合醫院將原有十家市立醫療院所整合成為「一個聯合醫院、九個院區」模式後，仍持續以現有據點繼續服務全體市民。
為了精進服務人員服務水準與服務品質，因此臺北市立聯合醫院邀請佳威企管服務禮儀講師為各院區(中興院區、仁愛院區、和平婦幼院 區、忠孝院區、陽明院區、林森中醫、松德院區、昆明院區)服務同仁教授服務品質提升-服務禮儀應對技巧課程。
服務現場中顧客需求與情境往往瞬息萬變，除了基本的禮貌與專業形象，服務人員更需要具備靈活的應對技巧，才能在面對不同顧客、各種挑戰時，保持冷靜、展現尊重並有效解決問題。
課程以服務禮儀應對技巧為核心，透過服務理論講解與服務情境演練，協助學員全面提升服務品質，讓每一次互動都能成為建立信任與好感的契機。
課程建構建立正確服務心態與服務禮儀觀念、學習各類服務情境中的應對技巧與標準流程、提升顧客互動品質與滿意度、熟悉電話、接待、訪賓等專業應對技巧、培養尊重他人、展現同理心的服務態度、強化員工職場形象與單位品牌印象。
第一場次服務品質-服務禮儀應對技巧課程即於臺北市立聯合醫院總院中興院區舉辦。
課程建構建立正確服務心態與職場禮儀觀念、學習各類服務情境中的應對技巧與標準流程、提升顧客互動品質與滿意度、熟悉電話、接待、訪賓等專業應對技巧、培養尊重他人、展現同理心的服務態度、強化員工職場形象與企業品牌印象。
服務禮儀講師分享要樂在服務，樂在工作！熱愛工作才能在工作中展現熱情發揮熱心，服務人員應有基本服務禮儀，除了口語表達外，更須包含肢體動作與服務態度，了解服務對象需求/期望/擔心/害怕，以服務對象可以接受方式溝通。
接待服務、諮詢服務時如服務對象抱怨應了解抱怨類型與衝突因應之道，讓衝突可以圓滿解決，服務禮儀講師也提到電話溝通時需準備事項、關鍵要點與抱怨注意事項，讓服務對象能夠感受到關心、用心與誠心，產生良性循環建構良好互動關係。
佳威服務禮儀講師教授超過三千三百場服務禮儀課程，培訓超過六萬名服務人員/服務主管/客服人員/客服主管/服務志工，歡迎洽詢相關服務禮儀課程 |
