臺灣自來水公司第一區管理處供水轄區範圍包含:基隆市、貢寮、瑞芳、雙溪區、平溪區、坪林區、烏來區、汐止區、深坑區、石碇區、石門區、三芝區、淡水區、金山區、萬里區。
目前貢寮、瑞芳、基隆、六堵、汐止、萬里、金山、淡水、文山與南港、內湖等各地區配水管線間有連通，倘若偶發管線破漏或突發設備故障等事項，均能相互支援調配，不致於影響供水。
臺灣自來水公司第一區管理處為了提升同仁服務應對水準，因此邀請佳威企管服務禮儀講師教授服務禮儀應對技巧課程。
服務現場中顧客需求與情境往往瞬息萬變，除了基本的禮貌與專業形象，服務人員更需要具備靈活的應對技巧，才能在面對不同顧客、各種挑戰時，保持冷靜、展現尊重並有效解決問題。
課程以服務禮儀應對技巧為核心，透過服務理論講解與服務情境演練，協助學員全面提升服務品質，讓每一次互動都能成為建立信任與好感的契機。
課程建構建立正確的服務心態與職場禮儀觀念、學習各類服務情境中的應對技巧與標準流程、提升顧客互動品質與滿意度、熟悉電話、接待、訪賓等專業應對技巧、培養尊重他人、展現同理心的服務態度、強化員工的職場形象與企業品牌印象。
服務禮儀講師以服務態度、儀容禮儀、語言表達、情境應對為核心架構，透過服務案例分析與情境模擬，引導學員理解服務的本質與顧客期待。
服務禮儀講師透過溝通表達、肢體語言、表情管理與語氣調整，讓學員掌握如何在短時間內建立信任與好感。
有專業更需要讓別人了解、接受與認同，面對服務對象透過服務禮儀應對技巧讓服務對象接受我們想法與建議。
要服務他人前先要建立正確服務心態，服務他人不是卑躬屈膝、委屈自己事，有能力的人才能夠服務他人，有熱誠的人才能夠在服務中就算遇到挫折還會願意繼續秉持幫助他人的心持續服務。
接待服務、諮詢服務時需要了解服務對象的問題點是什麼?需要哪些協助?我們可以提供哪些協助?是否還有其他協助服務對象的管道?找出合理、簡單、有效的方式協助服務對象解決他的困擾。
面對服務對象抱怨時應了解服務對象為何抱怨的原因關鍵與衝突因應之道，讓抱怨衝突可以圓滿解決，讓服務對象能夠感受到關心、用心與誠心，產生良性循環建構良好互動關係。
佳威服務禮儀講師教授超過三千三百場服務禮儀課程，培訓超過六萬名服務人員/服務主管/客服人員/客服主管/服務志工，歡迎洽詢相關服務禮儀課程 |
