北部航務中心係交通部航港局派駐北部地區之服務單位，轄管範圍以桃園縣、新竹縣交界點（蚵殼港24。57‵00〝N120。58‵30〝E）真方位305度之方位線與中部航務中心為界，以花蓮縣、宜蘭縣交界點（和平溪24。18‵44〝N121。45‵45〝E）真方位090度之方位線與東部航務中心為界。
北部航務中心掌理航業登記、航業證書核發、船員監理、進出港簽證、船舶監理及檢查丈量等航政業務，及轄區範圍內港區許可業之監理及港區污染防治、災害防救、港口設施保全等業務之督導。
為了提供民眾更佳服務品質因此北部航務中心邀請佳威企管服務禮儀講師教授為民服務禮儀課程。
公共服務日益重視「服務品質」與「服務感受」的時代，政府機關與第一線服務人員的言行舉止不僅代表個人，更直接影響民眾對整體行政效能的信任與評價。
課程建構服務禮儀正確服務觀念與服務行為準則、學習服務接待、服務溝通、服務應對的實務技巧、掌握情緒管理與民眾互動的敏感度、提升民眾滿意度與機關整體形象。
服務禮儀講師提出服務使命－樂在服務，樂在工作！熱愛工作與職務才能在工作中展現熱情發揮熱心，服務人員應有基本服務禮儀，除了口語溝通表達外，更需包含肢體溝通動作與服務態度，了解民眾需求/期望/擔心/害怕，以民眾可以接受方式溝通服務。
遇到民眾抱怨應了解抱怨類型與衝突因應之道，讓衝突可以圓滿解決，服務禮儀講師也提到電話溝通時需準備事項、關鍵要點與注意事項，讓服務民眾能夠感受到關心、用心與誠心，增進彼此關係。
佳威企管服務禮儀講師教授超過三千三百場服務禮儀課程，培訓超過六萬名服務人員/服務主管/客服人員/客服主管/服務志工，歡迎洽詢相關服務禮儀課程 |
