PARK24 GROUP（パーク24株式会社）是來自日本的專業停車服務經營集團，Times 停車場（Times PARKING）自1991年於日本設立以來，專注於停車場相關事業已超過30年歷史。
普客二四在日本和台灣各地開設名為「Times」（日語：タイムズ）的投幣式收費停車場，也經營停車場管理、大型停車場或大樓停車場等各種與停車場相關的業務。
「Times」現在成為日本國內最大的停車場網路，也是全台最大停車場經營管理公司，集團事業跨及亞洲、歐洲及大洋洲，並持續不斷在每個角落建構出高品質、舒適的停車服務。
台灣普客二四為了讓客服主管/客服同仁能夠了解服務禮儀重點、從容應對客戶提升客戶滿意度，因此邀請佳威企管客戶服務講師教授客戶溝通應對技巧課程。
高度競爭與快速變動的市場環境中，顧客關係管理（CRM）已成為企業持續成長與保持競爭優勢的核心能力。
課程教導學員全面理解顧客關係管理的理念、工具與實務操作，並透過客戶溝通情境演練與案例分析，培養能夠在不同產業與職能中靈活應用的能力。
課程設計建立正向溝通心態與同理思維、學習清晰表達與有效傾聽技巧、掌握情緒管理與衝突應對策略、提升人際互動與影響力、強化職場溝通效率與合作關係。
面對客戶小細節大關鍵，除了基本服務應對禮儀外，還要再加上情境服務禮儀與精緻服務禮儀，讓客戶可以獲得客製化、感動化的服務。
因應不同的客戶類型溝通方式亦須有所差異，找出客戶的特性、特質，配合客戶所能夠接受的溝通方式與客戶溝通才能夠避免溝通誤解與溝通衝突情形產生，也讓客戶願意良性互動溝通。
優質服務不僅僅是口頭說說，客戶服務講師透過服務禮儀模擬案例和同仁共同討論，面對客戶提出的問題與狀況思考客戶的想法，透過角色扮演體驗讓同仁了解客戶感受與我們可以展現優質服務的做法，贏得客戶讚賞。 |
