立達診所擁有完整醫療專業團隊，具可信賴及醫學中心等級品質設備，融合「創新的科技」、「貼心的服務」、「人性化的專業」三大核心價值，致力為客戶提供精確有效率，充滿溫馨感動的個人化服務。
在積累的服務經驗中，透過洞察不同的需求、完整的規劃與聆聽貴賓的聲音後，攜手共同實現樂活、養生、健康的理念，為世代健康創造更卓越的價值。立達診所願景是立志成為人人信賴的專業健檢與健康守護者。
立達診所為提升服務人員服務禮儀水準與溝通應對技巧，因此邀請佳威企管服務禮儀講師教授優質服務溝通應對技巧課程。
在服務業與顧客互動的第一線，溝通能力與應對技巧往往決定了顧客的滿意度與品牌形象。
優質服務不僅需要專業知識，更需要細緻的語言表達、同理心回應與靈活的應變能，透過系統化學習與服務情境演練，協助學員全面掌握服務溝通與應對核心技巧。
課程設計建立正向溝通心態與同理思維、學習清晰表達與有效傾聽技巧、掌握情緒管理與衝突應對策略、提升人際互動與影響力、強化職場溝通效率與合作關係。
提供顧客滿意服務才擁有不敗的競爭優勢。什麼才叫做優質服務呢?服務禮儀講師了解服務真正想法與用意，並提出如何具備正確服務心態，服務顧客時也能有所成長。
我們接觸服務對象時應思考顧客背景與類型分析、顧客期望考量因素、顧客背景思維分析與溝通應對技巧、顧客類型思維分析與溝通應對技巧，並教導如何傾聽出顧客眛於表達，但急切知道，要馬上決定更高階檢驗的問話、如何表達出顧客感受與應對處理的話語。
服務對象抱怨時更需要主動積極面對、快速了解抱怨狀況與儘速處理抱怨不滿意的地方，如何展現知識與應對模式、回覆客戶技巧原則與關鍵要領、DESC溝通說服模式應用技巧，讓服務對象認同我們，將抱怨危機轉為正面互動溝通。 |
