耕莘醫院自深耕醫療照護產業以來，始終秉持著「愛主愛人、尊重生命」的崇高理念穩健發展，1968年在偏僻、稻田遍布之新店地區創建新店耕莘醫院；1983年為回應社區民眾的需求，成立永和耕莘醫院，2014年全新啟用安康院區，不僅提升醫療資源相對不足的安坑地區民眾應享有的醫療服務，也帶動整體區域醫療的發展。
大部份醫院都會推動品管圈活動，達到持續改善，提升醫院品質，如何從現狀發掘問題，掌握問題真正要因也是一項不容忽視的環節，為了提升相關同仁問題分析解決能力，因此新北市新店耕莘醫院邀請佳威企管問題改善講師教授問題分析與解決訓練課程。
問題分析解決講師提出面對問題須先行瞭解問題類型與問題核心關鍵，面對問題時如何重新認識問題點與自我審視屬於外顯問題還是內隱問題，迅速找出問題本質，並且以主管角度分析此問題屬於主要問題、次要問題、功能性問題，將問題進行問題分類歸納。
問題發生常會讓人認為要馬上有所行動進行問題改善，有時候需要將問題觀察評估後考量問題嚴重性、擴散性、資源投入、改善效益…等等事項再行考量這個問題是否要優先解決還是要靜觀其變。
面對問題時也需要考量自身能力與模式，透過問題彙整、團隊集思廣益、團隊分工可以將問題有效管控、進行問題改善與創新改善模式應用。
透過問題改善技巧講師說明講解讓學員除了發掘問題，引導學員找對問題、解析問題、進而徹底解決問題。 |
